Identité numérique et confiance
Sachez qui se trouve derrière chaque transaction, signature et connexion
Mettre un processus en ligne est simple ; prouver qui en a franchi chaque étape l’est beaucoup moins. Nous intégrons des services de vérification d’identité, développons une authentification sécurisée et concevons des circuits documentaires et de signature dotés de pistes d’audit complètes, pour digitaliser vos processus sensibles sans affaiblir le contrôle.
Identité numérique et confiance
L’enjeu
Des canaux numériques sans confiance numérique
Beaucoup d’organisations ont dématérialisé leurs formulaires, mais pas la confiance qui les sous-tend. Les pièces d’identité circulent en photo par e-mail, les contrats sont imprimés, signés puis scannés, et les mots de passe se partagent entre collègues. Chaque raccourci expose à la fraude, aux litiges et aux fuites de données, sans laisser de trace fiable de qui a fait quoi.
Les infrastructures d’identité varient fortement d’un marché africain à l’autre. Les clients disposent de pièces différentes, le numéro de téléphone sert souvent d’identifiant principal et une partie de la population possède peu de documents officiels. Les parcours de vérification doivent s’adapter à ces réalités tout en restant proportionnés au risque de chaque service.
- Des pièces d’identité reçues par e-mail ou messagerie et conservées sans protection
- Des contrats et validations qui exigent une présence physique ou un coursier
- Des comptes partagés et des mots de passe faibles sur des systèmes sensibles
- Aucune réponse fiable à la question de savoir qui a consulté ou modifié un dossier
- Des inscriptions abandonnées parce que la vérification prend plusieurs jours
Capacités
Ce que nous concevons et développons dans ce domaine.
Intégration de la vérification d’identité
Raccordement à des prestataires de vérification documentaire, de détection du vivant et de contrôle en base, orchestrés selon le niveau de risque de chaque parcours.
Authentification sécurisée
Connexion sans mot de passe, authentification multifacteur, passkeys et codes à usage unique, avec renforcement adaptatif pour les opérations sensibles.
Entrée en relation numérique
Des parcours guidés qui recueillent données et documents, lancent les contrôles et orientent les cas incertains vers une revue humaine.
Signature électronique
Circuits de signature avec authentification des signataires, signature séquentielle ou parallèle et documents scellés, fondés sur des prestataires ou standards reconnus.
Circuits documentaires
Génération, relecture, validation, signature et archivage des documents, avec gestion des versions et règles de conservation.
Contrôle d’accès
Accès par rôle et par attribut, authentification unique entre applications et gestion du cycle de vie lors des arrivées, mobilités et départs.
Pistes d’audit
Journaux infalsifiables des événements d’identité, décisions d’accès, actions sur les documents et modifications d’administration, consultables et exportables.
Exemples de cas d’usage
Exemples illustratifs de la manière dont ces capacités peuvent être mises en œuvre.
- 01 · Banques, microfinance et assureurs
Entrée en relation client à distance
Une institution financière pourrait permettre l’ouverture d’un compte depuis un téléphone, avec capture de la pièce d’identité et d’un selfie, les résultats de vérification et la revue manuelle étant consignés pour la conformité.
- 02 · Entreprises et acteurs de l’immobilier
Signature de contrats à distance
Une entreprise pourrait faire signer à distance contrats de travail, baux ou accords fournisseurs, chaque signataire étant authentifié et un dossier de preuve complet étant joint au document.
- 03 · Institutions publiques
Portail de services aux usagers
Un organisme public pourrait proposer des démarches en ligne où l’usager s’authentifie, dépose ses pièces et suit sa demande, tandis que l’accès des agents est restreint et chaque action journalisée.
- 04 · Organisations de taille moyenne et grande
Identité des collaborateurs et authentification unique
Une organisation pourrait centraliser l’accès de ses collaborateurs aux applications internes grâce à l’authentification unique, au multifacteur et à la suppression automatique des accès lors d’un départ.
Approche technique
Intégrer la confiance dans vos processus numériques
L’identité est un équilibre entre sécurité et accessibilité. Trop peu de friction attire la fraude ; trop en décourage les utilisateurs légitimes. Nous calibrons chaque parcours selon le risque réel qu’il présente.
- 01
Évaluer risques et obligations
Nous identifions les enjeux, les règles applicables en matière d’identité et de protection des données, et le niveau de garantie réellement nécessaire pour chaque processus.
- 02
Choisir et orchestrer les prestataires
Nous comparons les prestataires de vérification et de signature sur leur couverture, les documents pris en charge et le traitement des données, puis les orchestrons derrière une interface interne unique.
- 03
Concevoir des parcours inclusifs
Les parcours tiennent compte des connexions à faible débit, des smartphones d’entrée de gamme et proposent des alternatives aux personnes sans pièce standard.
- 04
Prouver chaque étape
Chaque contrôle d’identité, consentement et signature produit une preuve horodatée, rattachée à l’utilisateur et conservée pour l’audit.
Technologies & pratiques
- OAuth 2.0 / OpenID Connect
- SAML 2.0
- WebAuthn / passkeys
- Infrastructure à clés publiques (PKI)
- Journaux d’audit chaînés par hachage
- Stockage objet chiffré
- Contrôle d’accès par politiques
- API des prestataires de vérification
Sécurité & passage à l’échelle
Protéger les identités et les preuves
Les données d’identité comptent parmi les plus sensibles qu’une organisation puisse détenir. Nos conceptions ne collectent que le nécessaire, le protègent avec rigueur et préservent l’intégrité des preuves.
Minimisation des données
Seuls les attributs nécessaires au processus sont collectés et conservés, avec des durées de suppression claires pour les documents et données biométriques.
Chiffrement et cloisonnement
Pièces d’identité et données personnelles sont chiffrées, stockées à part des données opérationnelles et accessibles aux seuls rôles autorisés.
Authentification résistante à l’hameçonnage
La prise en charge des passkeys et des clés matérielles réduit l’exposition au vol d’identifiants et à la prise de contrôle de comptes.
Traces infalsifiables
Journaux d’audit et documents signés sont protégés par des empreintes cryptographiques qui rendent toute altération détectable.
Revue humaine des cas incertains
Les contrôles automatiques transmettent les résultats ambigus à des vérificateurs formés plutôt que d’accepter ou de refuser une personne sans examen.
Questions fréquentes
Fournissez-vous vous-mêmes la vérification d’identité ?
Nous n’exploitons pas de service de vérification d’identité et ne délivrons pas d’identités. Nous intégrons des prestataires spécialisés et construisons autour d’eux les parcours d’entrée en relation, d’authentification et de revue, adaptés à vos processus et à votre niveau de risque.
La signature électronique a-t-elle une valeur juridique ?
Cela dépend de la juridiction, du type de document et du niveau de signature utilisé. De nombreux pays reconnaissent la signature électronique pour un large éventail d’actes, mais les exigences varient. Nous mettons en place le circuit technique et le dossier de preuve ; il revient à vos conseils juridiques de confirmer ce qui est valable dans votre cas.
L’entrée en relation numérique est-elle possible pour des clients sans smartphone ?
Oui. Nous pouvons concevoir une entrée en relation assistée, par exemple par des agents ou du personnel en agence équipés d’une tablette, en complément des parcours en libre-service, afin que la vérification reste accessible aux détenteurs de téléphones simples.
Pouvez-vous ajouter l’authentification unique à nos applications existantes ?
Dans la plupart des cas, oui. Nous relions vos applications à un fournisseur d’identité via OpenID Connect ou SAML et, lorsqu’une application ne prend pas en charge ces standards, nous utilisons un proxy d’authentification.
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Gombe, Kinshasa, DR CongoPhoto: MONUSCO/Abel Kavanagh — CC BY-SA 2.0
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