Commerce et distribution
Vendez en magasin, en ligne et sur mobile à partir d’un seul référentiel produits, stocks et commandes
Vos clients passent sans effort du comptoir au site web, d’un réseau social à une application de livraison. Nous construisons des plateformes de commerce qui permettent aux marchands de les suivre, avec une caisse, une commande en ligne et des outils de back-office reposant sur les mêmes données. C’est la même exigence que nous appliquons à Gwavo, notre propre écosystème commerce.
Commerce et distribution
L’enjeu
Chaque nouveau canal crée un nouveau silo
Beaucoup d’enseignes se sont développées canal par canal : une caisse d’abord, puis un site, puis des commandes reçues par WhatsApp ou via un partenaire de livraison. Chaque canal a ses propres prix, son stock et sa liste de clients. Résultat : ventes de produits indisponibles, promotions incohérentes et un gérant qui ne connaît le chiffre réel de la journée qu’après la fermeture.
Le commerce en RDC et sur les marchés africains a aussi ses réalités. Espèces et mobile money côtoient la carte bancaire, les prix peuvent être affichés en dollars et réglés en francs, l’électricité et internet peuvent tomber en pleine journée, et une grande partie des commandes passe par la messagerie plutôt que par un site. Le logiciel doit continuer à vendre malgré tout cela.
- Des stocks différents entre le magasin, le site et l’entrepôt
- Des commandes prises sur WhatsApp ou par téléphone, puis ressaisies en caisse
- Des terminaux de caisse inutilisables dès que la connexion internet est coupée
- Des totaux espèces, carte et mobile money rapprochés à la main en fin de journée
- Aucune vision fiable des produits, magasins ou canaux réellement rentables
Capacités
Ce que nous concevons et développons dans ce domaine.
Plateformes de commerce
Un socle commun pour le catalogue, les prix, les promotions, les clients et les commandes, sur lequel s’appuie chaque canal.
E-commerce
Des boutiques en ligne rapides et pensées pour le mobile, avec recherche, paiement, options de livraison et contenus gérés par vos équipes sans développeur.
Systèmes de caisse
Une caisse utilisable hors ligne sur tablette ou terminal : lecture de codes-barres, tickets, retours, sessions caissier et contrôle du tiroir-caisse.
Commande en ligne
Commande par site, application, QR code ou messagerie, avec suivi du statut et options de retrait ou de livraison pour chaque point de vente.
Gestion des marchands
Des outils de back-office pour les produits, fournisseurs, équipes, horaires et droits d’accès, que vous ayez une boutique ou un réseau de franchises.
Opérations en magasin
Inventaires, transferts, réceptions, changements de prix et clôtures journalières harmonisés dans tous les magasins.
Commerce omnicanal
Retrait en magasin, expédition depuis le magasin et retours unifiés, avec réservation du stock en temps réel pour éviter les ventes sans stock.
Intégrations de paiement
Terminaux de paiement, mobile money et passerelles intégrés en caisse comme en ligne, avec rapprochement automatique des encaissements.
Analytique retail
Ventes par produit, magasin, canal et heure, analyse des marges et des paniers pour éclairer les achats et le merchandising.
Exemples de cas d’usage
Exemples illustratifs de la manière dont ces capacités peuvent être mises en œuvre.
- 01 · Enseignes multi-magasins
Chaîne de supermarchés ou de pharmacies
Une chaîne pourrait équiper chaque magasin d’une caisse utilisable hors ligne, centraliser prix et promotions, et consulter chaque soir les ventes et stocks consolidés de tous ses points de vente.
- 02 · Restaurants et métiers de bouche
Commande et livraison pour la restauration
Un groupe de restaurants pourrait recevoir les commandes de son application, de menus QR en salle et de la messagerie, les transmettre en cuisine et confier les livraisons à ses livreurs.
- 03 · Marques et grossistes
Portail de commande pour grossiste
Un grossiste pourrait permettre aux commerçants de recommander depuis un portail mobile, avec leurs prix négociés et leurs conditions de crédit, sans dépendre des appels aux commerciaux.
- 04 · Plateformes et startups du commerce
Place de marché pour commerçants indépendants
Une place de marché pourrait accueillir des vendeurs indépendants, offrir à chacun une vitrine et un suivi des commandes, et gérer paiements fractionnés et reversements via des prestataires intégrés.
Approche technique
Notre méthode pour les systèmes de commerce
Un logiciel de commerce se juge au moment le plus chargé de la journée. Nous concevons d’abord pour la file d’attente en caisse et le rush des commandes du soir, puis pour les rapports que liront les responsables.
- 01
Définir le socle commerce
Nous modélisons une seule fois produits, variantes, prix, stocks et commandes, afin que tous les canaux, de la caisse au site, appliquent les mêmes règles.
- 02
Concevoir pour le comptoir
Nous testons les parcours d’encaissement avec des caissiers et des clients, sur de vrais appareils, pour gagner en rapidité, en clarté et en reprise sur erreur.
- 03
Prévoir les coupures
Caisses et applications de commande continuent de fonctionner sans internet, conservent les transactions localement et se synchronisent sans risque au retour du réseau.
- 04
Relier paiements et logistique
Nous intégrons prestataires de paiement, partenaires de livraison et comptabilité pour que chaque vente soit encaissée, expédiée et comptabilisée sans intervention manuelle.
Technologies & pratiques
- Architecture commerce headless
- Next.js et React
- React Native
- PostgreSQL
- Synchronisation local-first
- API de passerelles de paiement
- Moteurs de recherche indexée
- Réseaux de diffusion de contenu (CDN)
Sécurité & passage à l’échelle
Un commerce sûr et résilient, à grande échelle
Une plateforme de commerce manipule à la fois de l’argent, des données personnelles et des stocks. Sécurité et résilience protègent votre chiffre d’affaires comme la confiance de vos clients.
Données de paiement hors de vos systèmes
Les données de carte et de portefeuille sont traitées par le prestataire de paiement grâce à la tokenisation et aux champs hébergés : vos systèmes ne les stockent jamais.
Contrôles caissiers et responsables
Des permissions par rôle pour les remises, remboursements, annulations et mouvements d’espèces, chaque dérogation étant rattachée à un utilisateur.
Protection contre la fraude et les abus
Limitation de débit, protection contre les robots et règles de risque sur les commandes réduisent fausses commandes, abus de promotions et prises de contrôle de comptes.
Prêt pour les pics de trafic
Mise en cache, CDN et services extensibles horizontalement préservent la réactivité des boutiques pendant les promotions et les fêtes.
Intégrité hors ligne
Les transactions saisies hors ligne sont signées et numérotées sur l’appareil : aucune vente ne peut être perdue ou modifiée avant la synchronisation.
Questions fréquentes
Votre système de caisse fonctionne-t-il sans connexion internet ?
Oui. Nos applications de caisse continuent de vendre hors ligne, conservent les transactions de façon sécurisée sur l’appareil et synchronisent automatiquement stocks et ventes au retour de la connexion.
Peut-on accepter le mobile money en plus des espèces et de la carte ?
Oui. Nous intégrons les opérateurs de mobile money et les passerelles de paiement en caisse comme en ligne, et rapprochons automatiquement chaque moyen de paiement en fin de journée.
Partez-vous d’une plateforme e-commerce existante ou d’une page blanche ?
Les deux sont possibles. Pour une boutique en ligne classique, une plateforme établie peut être le bon choix. Si vous avez besoin d’une caisse unifiée, de parcours de commande spécifiques ou de fonctions de place de marché, une architecture sur mesure ou headless vous servira généralement mieux.
Quel lien avec l’écosystème de produits Gwavo ?
Gwavo est notre propre écosystème commerce, qui couvre la commande, la gestion marchande, la caisse et la livraison. Les projets clients peuvent bénéficier de cette expérience, tandis que les plateformes sur mesure restent conçues autour des besoins propres à chaque client.
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Gombe, Kinshasa, DR CongoPhoto: MONUSCO/Abel Kavanagh — CC BY-SA 2.0
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